系统简介

           提供用户和企业间的信息交流沟通，网上客服人员在对客户进行售前推介，产品展示，产品答疑，交晚磋商，售后服务，技术支持的同时，通过系统对内部及外部客户访问产生的异构分散数据进行整合，实现异构数据的统一检索和抽取；通过功能强大的报表设计器形成用户所需的各类数据结果，以多样化（报表、图形、文档等）的手法展现出来。网上客服系统，广泛应用于在线营销、在线销售、在线客服、在线咨询等方面。

 

技术优势

         1.网上客服系统与CallCenter比较：

            .实现一对多服务，客服效率更高

            .通过网络方式实现客服服务，低成本运营

         2.网上客服系统与QQ、MSN等工具比较

            .客户资源带不走

            .强大的一对多处理

            .无需下载客户端

            .对话历史纪录统一管理

            .正式、严肃、简易的商务即时通讯工具

            .适时对访客发起主动邀请对话

 

成功案例

         湖北电信商务领航网上客服务系统